近日，融兴商业提前谋划、系统部署，围绕餐饮服务、安全防护、供暖保障与情感沟通等多个关键环节，全面启动“暖冬行动”，致力于在冬季构筑一道既有温度、又有精度的温暖防线。
融兴商业将精益服务延伸至餐饮领域，各项目部着力升级餐饮保障体系，确保饭菜全程“热链”供应，在梁山港项目部更是“送餐到现场，服务到一线”，将热乎饭菜送到码头作业前沿，让温暖抵达船员心尖。同时，针对有中夜班次的项目部，结合职工的作息规律与实际需求，动态调整供餐时间与频次，实现“随到随吃、热饭热菜”。各项目部在菜单设计上匠心独运，适时推出酒精火锅、鸡丝丸子汤、驱寒姜汤等冬季特色餐食，通过精准掌握职工口味与季节需求，以舌尖上的美味驱散寒意、补充能量，体现了精益管理中“价值导向、需求拉动”的核心要义。安全是温暖的基石，也是精益管理追求“零事故”目标的关键环节。为有效防范雨雪冰冻天气带来的风险，项目部在餐厅、澡堂、宿舍等人员密集场所的关键出入口，加挂厚实门帘，起到保温御寒效果。同时，建立并完善了冬季应急物资的储备与调配机制，确保防滑垫、融雪剂等物资储备充足，为职工的冬日出行安全构筑一道坚实、可靠的“防护网”。融兴商业项目部以精益思维为指引，成立专项工作小组，主动对接服务单位，对重点区域的供暖管网关键设施开展了系统性、地毯式的排查与预防性维护。通过对中央空调系统进行深度清洁、保养与调试，力求在低温天气来临前使整个供暖系统处于最优运行状态，实现温暖供应“无断点”。这种对设施设备的前置性、精益化维护管理，正是精益管理思想中“消除浪费、提升效率”的生动实践。融兴商业深刻认识到，真正的温暖源于环境的舒适，更源于内心的被尊重与关怀。各项目部常态化开展的“项目经理接待日”活动，正是精益管理中“现场现物、尊重人性”理念的温情体现。活动以“成为家里人，多说家常话”为宗旨，营造开放、信任的沟通氛围。项目部经理与职工面对面，倾听大家在安保巡检、餐厅菜品、保洁服务等方面的真实诉求与宝贵建议。对于收集到的意见，项目部建立台账，明确责任，闭环跟进，确保“件件有回音、事事有着落”。这种接地气、心贴心的沟通方式，不仅精准采集了服务优化的“金点子”，更在无形中拉近彼此距离，增强了员工的幸福感。从确保设备稳定运行的“硬”保障，到关注需求、促进沟通的“软”服务，融兴商业的“暖冬行动”是一场深度融合精益管理思想的综合性实践。公司通过餐饮、安全、沟通等多维度的精准施策与联动协同，将冬季保暖工作做细、做实、做深，显著提升了冬季服务保障的整体效能与职工满意度，生动诠释了“主动担当、专业高效、精益求精”的服务精神。未来，融兴商业将继续坚持以精益管理为抓手，聚焦职工的深层需求与体验感受，持续优化服务流程，创新服务模式，致力于营造更加温暖舒适、安全便捷且充满人文关怀的生产生活环境，让每一位职工都能深切感受到守护的力度与温度，让这个冬天，因融兴商业的精益化服务而格外温暖。■文|闫琳琳 综合办公室（党群工作部）图|各项目部供图
